ხშირად დასმული შეკითხვები
ამ გვერდზე ნახავთ კითხვებს, რომლებსაც ხშირად სვამენ ჩვენი მომხმარებლები. თუ ვერ იპოვით პასუხებს, რომლებსაც ეძებთ, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურებას ან გამოიყენოთ ქვემოთ მოცემული ფორმა ჩვენთან დასაკავშირებლად.
გადაზიდვა და მიწოდება
რა არის მიწოდების ხარჯები?
მიწოდების ღირებულება ეფუძნება მიწოდების ქვეყანას და შეკვეთის ღირებულებას. ჩვენ გთავაზობთ უფასო მიწოდებას ყველა შეკვეთისთვის ევროკავშირში, შვეიცარიასა და ნორვეგიაში. გთხოვთ გადაამოწმოთ გადახდა გვერდზე თუ თქვენი ქვეყანა უფლებამოსილია გადაზიდვისთვის.
საიდან გაიგზავნება ჩემი შეკვეთა?
ყველა შეკვეთა იწარმოება გერმანიაში მოთხოვნით და ასევე იგზავნება იქიდან. წარმოების პროცესში ჩვენ ვეყრდნობით დამკვიდრებულ და ხარისხიან სტამბას სამხრეთ გერმანიიდან.
რომელ ქვეყნებს მიგზავნით?
ამჟამად ვაგზავნით მხოლოდ ევროკავშირის ქვეყნებში, გაერთიანებულ სამეფოში, შვეიცარიასა და ნორვეგიაში. ჩვენ ვმუშაობთ გამოსავალზე, რომელიც საშუალებას მოგვცემს გლობალურად გაგზავნოთ. დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ ეწვიოთ ჩვენს გადაზიდვის მითითებები და გადაამოწმეთ გადახდის გვერდზე, დამტკიცებულია თუ არა თქვენი ქვეყანა ტრანსპორტირებისთვის.
რომელ გადაზიდვის სერვისის პროვაიდერებს იყენებთ?
ევროკავშირის ფარგლებში:
ჩვენ ვმუშაობთ რამდენიმე საუკეთესო ეროვნულ და საერთაშორისო გადამზიდავ კომპანიებთან ჩვენს გადაზიდვის პროცესებში, რათა უზრუნველვყოთ სწრაფი და უსაფრთხო მიწოდება თქვენს კარამდე. გერმანიაში ჩვენ ვაგზავნით ადგილობრივ გადამზიდავ კომპანიებს, როგორიცაა DHL, UPS და DPD. როგორც კი ტვირთი გადაკვეთს გერმანიის საზღვარს, თქვენი პროდუქტი გადაეცემა ადგილობრივ გადაზიდვის სერვისის პროვაიდერს თქვენს ქვეყანაში. საერთაშორისო დონეზე, DHL, UPS და DPD თითოეული მუშაობს სხვადასხვა პარტნიორებთან. გთხოვთ, გადაამოწმოთ გადახდის გვერდზე, დამტკიცებულია თუ არა თქვენი ქვეყანა ტრანსპორტირებისთვის.
ევროკავშირის გარეთ:
სამწუხაროდ, ჩვენ ჯერ არ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ მიწოდება ევროკავშირის გარეთ, გარდა გაერთიანებული სამეფოს, შვეიცარიის, ნორვეგიის, ისლანდიისა და ლიხტენშტეინისა.
რამდენი ხანი გადაზიდვის მიიღოს?
თქვენი შეკვეთის წარმოება დასრულდება 3-6 სამუშაო დღეში. თქვენი შეკვეთის მიწოდებას კიდევ 2-4 დღე სჭირდება ევროკავშირის ფარგლებში. ქვეყნის სპეციფიკური ინფორმაციისთვის გთხოვთ ეწვიოთ ჩვენს გადაზიდვის მითითებები.
სად შემიძლია მივიღო ჩემი ამანათის თვალთვალის ID?
სამწუხაროდ, ჩვენ ჯერ ვერ შევძელით ავტომატური გადაწყვეტის შექმნა, რომელიც საშუალებას მოგცემთ, როგორც მომხმარებელს, მიიღოთ თქვენი თრექინგის ნომერი თქვენი შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ. თუმცა, ჩვენ ვმუშაობთ გამოსავალზე, რომელიც საშუალებას მოგვცემს გამოგიგზავნოთ მიწოდების დადასტურება ელექტრონული ფოსტით, როგორც კი თქვენი შეკვეთა გაიგზავნება.
გადახდის მეთოდები
რა გადახდის პარამეტრები თქვენ გთავაზობთ?
ჩვენ გთავაზობთ გადახდის მრავალფეროვან ვარიანტს. მათ შორისაა საკრედიტო ბარათი, სადებეტო ბარათი, Google Pay, Apple Pay, Klarna და Paypal. გთხოვთ ეწვიოთ გადახდა გვერდზე თქვენი სასურველი გადახდის მეთოდის დასადგენად.
პროდუქტის დაბრუნება
როგორ შემიძლია დავბრუნო ჩემი ბრძანება?
გერმანიის კანონმდებლობის თანახმად, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა, გააუქმოთ შესყიდვის ხელშეკრულება ჩვენს ონლაინ მაღაზიაში 14 დღის განმავლობაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები გამორიცხულია და მათი დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ პროდუქტის დეფექტების გამო. გთხოვთ წაიკითხოთ ჩვენი გაყვანის უფლება და დაუკავშირდით ჩვენს მომსახურება დასაბრუნებელი გადაზიდვის მოწყობა.
Დამატებითი ღირებულების გადასახადი
რატომ უნდა გადავიხადო გერმანული დამატებითი ღირებულების გადასახადი საზღვარგარეთ გაგზავნისას?
თუ თქვენ ცხოვრობთ ევროკავშირის გარეთ, თქვენ იხდით შესყიდვის სრულ თანხას, მაგრამ თქვენს ინვოისზე გადასახადი არ არის ნაჩვენები. თუ თქვენ ცხოვრობთ ევროკავშირის ფარგლებში, იხდით გერმანულ დღგ-ს, როგორც ყოველთვის. თუ თქვენ ხართ კომპანია ან მეწარმე ევროკავშირში და შეუკვეთავთ თქვენს კომპანიას, თქვენ გაქვთ უფლება ისარგებლოთ საექსპორტო მიწოდებით და დაბრუნდეს დღგ. ამ მიზნით, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურებას თქვენი დღგ-ის ID, რათა დავიწყოთ დღგ-ს დაბრუნების დაწყება.
ჩვენ არ ვაჩვენებთ დღგ-ს/გადასახადებს ევროკავშირის არაწევრ ქვეყნებში შეკვეთების ინვოისზე. სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ ვიტანთ დამატებული ღირებულების გადასახადის, იმპორტის გადასახადის და/ან გადასახადების ხარჯებს დანიშნულების შესაბამის ქვეყანაში. დანახარჯების ოდენობის შესახებ ინფორმაციისთვის გირჩევთ, შეკითხვებით დაუკავშირდეთ ადგილობრივ საბაჟო ოფისს.